Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vnee

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Người dùng") và 69vnee ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 69vnee, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định trong Điều khoản;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để tham gia vào thỏa thuận này;
• Bạn đủ độ tuổi theo quy định pháp luật (từ đủ 18 tuổi trở lên).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. 69vnee có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

Để đăng ký tài khoản tại 69vnee, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 69vnee nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Thông tin trung thực: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác và cập nhật thông tin cá nhân gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 69vnee. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 69vnee là tài sản cá nhân, không được cho mượn, chuyển nhượng, bán hoặc ủy quyền cho bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật đăng nhập: Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 69vnee qua kênh live chat để được xử lý kịp thời.

69vnee áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý tài chính quốc tế.

Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại tài liệu xác minh sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài cư trú tại Việt Nam);
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xác minh phương thức thanh toán;
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. 69vnee có quyền từ chối xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy định.

4.1 Nạp tiền: 69vnee hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Rút thưởng: Người chơi có thể yêu cầu rút thưởng sau khi hoàn tất xác minh danh tính KYC. Thời gian xử lý rút tiền tối đa là 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 69vnee được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi chịu trách nhiệm về các khoản phí đổi ngoại tệ nếu có phát sinh.

4.4 Giới hạn giao dịch: 69vnee có thể áp dụng giới hạn nạp và rút tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tùy theo cấp độ tài khoản và chính sách bảo mật hiện hành. Các giới hạn này được thông báo rõ ràng trong phần cài đặt tài khoản của người chơi.

4.5 Giao dịch đáng ngờ: 69vnee có quyền tạm dừng hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật, đồng thời có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Người chơi tham gia cá cược trên nền tảng 69vnee phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi hệ thống đã xác nhận.
• Kết quả trò chơi do hệ thống xử lý tự động dựa trên bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm chứng độc lập. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi lên bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, 69vnee có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• 69vnee áp dụng tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai cho từng sản phẩm. Kết quả thực tế có thể khác nhau trong ngắn hạn nhưng sẽ tiệm cận tỷ lệ được công bố theo thời gian.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược. 69vnee cung cấp hướng dẫn chi tiết trong phần "Luật chơi" của mỗi sản phẩm.

69vnee thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm áp dụng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong mô tả từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo bổ sung.
• 69vnee có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• 69vnee có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị xử lý theo pháp luật:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Phần mềm tự động và bot: Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống 69vnee.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất thường của hệ thống vì lợi ích cá nhân.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 69vnee như một phương tiện để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thao túng kết quả: Cố tình tác động hoặc thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên vận hành nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt giới hạn tài khoản.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của 69vnee.
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, phần mềm hoặc thương hiệu thuộc về 69vnee.

69vnee cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu của 69vnee:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có sự đồng ý của người dùng và chỉ sử dụng cho các mục đích đã công bố;
• 69vnee áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và truyền tải dữ liệu trên nền tảng;
• Thông tin cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào;
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ tài chính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vnee không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Kết quả cá cược thua lỗ trong quá trình sử dụng hợp lệ nền tảng;
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi phần cứng từ phía người chơi;
• Hành động trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra;
• Thay đổi trong quy định pháp luật hoặc chính sách của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 69vnee đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

69vnee đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng;
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm hoặc vĩnh viễn;
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Tính năng nhắc nhở nghỉ ngơi sau mỗi phiên chơi kéo dài;
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính minh bạch.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 69vnee để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. 69vnee nghiêm cấm tuyệt đối việc trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng nền tảng.

69vnee có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình KYC;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục);
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi vấn vi phạm, 69vnee có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong quá trình điều tra. Nếu sau điều tra không tìm thấy bằng chứng vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tuyến. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính thành công.

69vnee có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký;
• Tin nhắn thông báo qua kênh live chat.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bản điều khoản đã cập nhật, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng 69vnee. Người chơi được khuyến khích thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 69vnee qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 69vnee — phản hồi trong vòng vài phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 69vnee luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.